Na BIDPROTOOLS, queremos que você tenha uma experiência de compra excelente. Caso precise trocar ou devolver algum item, nossa política foi criada para garantir transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada através do nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
O reembolso será realizado integralmente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avariado pelo transporte, você tem até 30 (trinta) dias corridos (para bens não duráveis) ou 90 (noventa) dias corridos (para bens duráveis) após o recebimento para solicitar a troca ou reparo.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11-99685-2640 enviando fotos/vídeos que comprovem o defeito.
Após a análise técnica, realizaremos a troca pelo mesmo item ou o estorno do valor, conforme sua preferência.
Para iniciar o processo, siga estes passos:
Envie uma solicitação para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até [3] dias úteis com as instruções de logística reversa (como postar o produto nos Correios sem custo adicional).
Após o recebimento do item em nosso estoque, realizaremos a conferência e liberaremos o estorno ou o envio do novo produto em até [2] dias úteis.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeitas condições (sem marcas de uso, manchas ou odores).
Manter a etiqueta original afixada.
Estar acompanhado da nota fiscal.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix/Boleto: O valor será depositado na conta bancária de titularidade do comprador em até [2] dias úteis.
